الشروط والأحكام

تحدد الشروط والأحكام القواعد التي تحكم استخدام موقع التجارة الإلكترونية. وهي توضح حقوق وواجبات ومسؤوليات كل من الشركة وعملائها، مما يساعد على ضمان تجربة تسوق آمنة وشفافة عبر الإنترنت.

الغرض من الشروط والأحكام

  • وضح كيفية استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات

  • حماية الأعمال من المخاطر القانونية

  • إبلاغ العملاء بحقوقهم والتزاماتهم

  • تعزيز الثقة والشفافية في المعاملات عبر الإنترنت

ما تشمله شروطنا وأحكامنا

  • مسؤوليات المستخدم
    يُتوقع من العملاء تقديم معلومات دقيقة، واستخدام الموقع الإلكتروني بشكل قانوني، وتجنب أي نشاط احتيالي. قد يؤدي عدم الالتزام بهذه القواعد إلى تقييد الوصول أو إغلاق الحساب.

  • المدفوعات والأسعار
    يتم توضيح جميع طرق الدفع المقبولة، وعمليات الفوترة، والضرائب المطبقة، والرسوم الإضافية بشكل واضح لمنع التكاليف غير المتوقعة أثناء عملية الدفع.

  • الشحن والتوصيل
    تم توضيح خيارات الشحن، وأوقات التسليم المقدرة، والتكاليف المرتبطة بها لمساعدة العملاء على فهم متى وكيف ستصل طلباتهم.

  • سياسة الإرجاع والاسترداد
    توضح سياسات الإرجاع والاسترداد لدينا شروط الأهلية والجداول الزمنية والإجراءات، مما يمنح العملاء الثقة وراحة البال قبل الشراء.

  • تحديد المسؤولية
    لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية المتعلقة باستخدام الموقع الإلكتروني أو المنتجات، وذلك وفقًا لما يسمح به القانون.

وعي العملاء

على الرغم من أن العديد من المستخدمين قد لا يقرؤون الشروط والأحكام بالتفصيل، إلا أن وجود سياسات واضحة وموجزة وسهلة الوصول إليها يحسن بشكل كبير من رضا العملاء ويقلل من النزاعات.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو كنتم بحاجة إلى مزيد من التوضيح بخصوص هذه الشروط والأحكام، فيرجى الاتصال بنا: